市場規模の推移
| 年 | 販売金額 | 前年比 |
|---|---|---|
| 2016年 | － | － |
| 2017年 | － | － |
| 2018年 | ×× | － |
| 2019年（見） | ×× | ×× |
| 2020年（予） | ×× | ×× |
(単位：百万円、％)
- 将来予測 ××億円（2023年）
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本項では、顧客への製品/サービスの売買や保守サービス提供の実績、顧客からの問い合わせやクレームへの対応状況等、企業が保有する顧客情報を管理し、マーケティング、営業、顧客サポート等に活用するCRM（Customer Relationship Management）の内、SFA（Sales Force Automation：営業支援製品）を対象とする。
本項は、顧客情報管理やマーケティング支援機能を持つCRMの機能に特化した製品のみを対象とし、「Excel」「Access」及びこれらのアドオン製品等を用いた製品は対象外とする。
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メーカーシェア
| 企業名 | ||
|---|---|---|
| セールスフォース・ドットコム | ×× | ×× |
| SAPジャパン | ×× | ×× |
| 日本マイクロソフト | ×× | ×× |
| シナジーマーケティング | ×× | ×× |
| 富士通 | ×× | ×× |
| 日本オラクル | ×× | ×× |
| その他 | ×× | ×× |
| 合計 | ×× | 100 |
2019年 見込 (単位：百万円、％)
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今後の市場動向
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こちらはサンプルです。
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指標 （評価基準について）
| 指標項目 | 指標値 | 評価 |
|---|---|---|
| 市場規模 (2019年) |
××億円 | ★★★★★★☆☆☆☆ |
| 前年比 (2019/2018年) |
112.1 ％ | ★★★★★★★★☆☆ |
| ３年平均成長率 (2016-2019年) |
－ ％ | － |
| 長期平均成長率 (2016-2023年) |
－ ％ | － |
| 予測平均成長率 (2019-2023年) |
7.0 ％ | ★★★★★★★☆☆☆ |
出典：富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2019年版」2019年8月5日刊
Mpac掲載：2020/12/18
