市場規模の推移
| 年 | 販売金額 | 前年比 |
|---|---|---|
| 2014年 | － | － |
| 2015年 | － | － |
| 2016年 | ×× | － |
| 2017年（見） | ×× | ×× |
| 2018年（予） | ×× | ×× |
(単位：百万円、％)
- 将来予測 ××億円（2021年）
-
本稿では、顧客への商品/サービスの売買や保守サービス、顧客からの問い合わせやクレーム対応情報等企業で保有する顧客情報を管理し、マーケティング、営業、顧客サポート等に活用するCRMの内、SFA(営業支援ツール)を中心とした営業向けの製品/サービスを対象とする。
顧客情報管理やマーケティング機能を持つ製品を対象とし、「Excel」や「Access」及びこれらのアドオン製品等を用いた製品は対象外とする。
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メーカーシェア
| 企業名 | ||
|---|---|---|
| セールスフォース・ドットコム | ×× | ×× |
| 日本マイクロソフト | ×× | ×× |
| SAPジャパン | ×× | ×× |
| 日本オラクル | ×× | ×× |
| シナジーマーケティング | ×× | ×× |
| 富士通 | ×× | ×× |
| その他 | ×× | ×× |
| 合計 | ×× | 100 |
2017年 見込 (単位：百万円、％)
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今後の市場動向
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指標 （評価基準について）
| 指標項目 | 指標値 | 評価 |
|---|---|---|
| 市場規模 (2017年) |
××億円 | ★★★★★☆☆☆☆☆ |
| 前年比 (2017/2016年) |
111.5 ％ | ★★★★★★★★☆☆ |
| ３年平均成長率 (2014-2017年) |
－ ％ | － |
| 長期平均成長率 (2014-2021年) |
－ ％ | － |
| 予測平均成長率 (2017-2021年) |
6.8 ％ | ★★★★★★★☆☆☆ |
出典：富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2017年版」2017年7月6日刊
Mpac掲載：2018/5/18
