CRM(営業系)

2011年2012年2013年2014年2015年
2016年2017年2018年│2019年

2019年 ××億円(国内市場、年度ベース)

市場規模の推移


販売金額前年比
2016年
2017年
2018年××
2019年(見)××××
2020年(予)××××

(単位:百万円、%)

将来予測 ××億円(2023年)

本項では、顧客への製品/サービスの売買や保守サービス提供の実績、顧客からの問い合わせやクレームへの対応状況等、企業が保有する顧客情報を管理し、マーケティング、営業、顧客サポート等に活用するCRM(Customer Relationship Management)の内、SFA(Sales Force Automation:営業支援製品)を対象とする。
本項は、顧客情報管理やマーケティング支援機能を持つCRMの機能に特化した製品のみを対象とし、「Excel」「Access」及びこれらのアドオン製品等を用いた製品は対象外とする。



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メーカーシェア


企業名販売高 見込シェア
セールスフォース・ドットコム××××
SAPジャパン××××
日本マイクロソフト××××
シナジーマーケティング××××
富士通××××
日本オラクル××××
その他××××
合計××100

2019年 見込 (単位:百万円、%)

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今後の市場動向





こちらはサンプルです。
有料版は、CRM(営業系)の市場動向についてのコメントを表示しています。

指標 評価基準について

指標項目 指標値 評価
市場規模
(2019年)
××億円 ★★★★★★☆☆☆☆
前年比
(2019/2018年)
112.1 % ★★★★★★★★☆☆
3年平均成長率
(2016-2019年)
- %
長期平均成長率
(2016-2023年)
- %
予測平均成長率
(2019-2023年)
7.0 % ★★★★★★★☆☆☆


出典:富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2019年版」2019年8月5日刊

Mpac掲載:2020/12/18