CRM(営業系)

2011年2012年2013年2014年2015年
2016年2017年2018年2019年│2020年

2020年 ××億円(国内市場、年度ベース)

市場規模の推移


販売金額前年比
2017年
2018年
2019年××
2020年(見)××××
2021年(予)××××

(単位:百万円、%)

将来予測 ××億円(2024年)

本項では、顧客への製品/サービスの売買や保守サービス提供の実績、顧客からの問い合わせやクレームへの対応状況等、企業が保有する顧客情報を管理し、マーケティング、営業、顧客サポート等に活用するCRM(Customer Relationship Management)の内、SFA(Sales Force Automation:営業支援製品)を対象とする。又、顧客情報管理、マーケティング支援等CRMの機能に特化した製品のみを対象とし、「Excel」「Access」及びこれらのアドオン製品等を用いた製品は対象外とする。



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メーカーシェア


企業名販売高 見込シェア
セールスフォース・ドットコム××××
ソフトブレーン××××
SAPジャパン××××
日本マイクロソフト××××
日本オラクル××××
その他××××
合計××100

2020年 見込 (単位:百万円、%)

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今後の市場動向





こちらはサンプルです。
有料版は、CRM(営業系)の市場動向についてのコメントを表示しています。

指標 評価基準について

指標項目 指標値 評価
市場規模
(2020年)
××億円 ★★★★★★☆☆☆☆
前年比
(2020/2019年)
113.3 % ★★★★★★★★☆☆
3年平均成長率
(2017-2020年)
- %
長期平均成長率
(2017-2024年)
- %
予測平均成長率
(2020-2024年)
9.4 % ★★★★★★★☆☆☆


出典:富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2020年版」2020年9月14日刊

Mpac掲載:2021/8/20