市場規模の推移
| 年 | 販売金額 | 前年比 |
|---|---|---|
| 2018年 | ×× | － |
| 2019年 | ×× | ×× |
| 2020年 | ×× | ×× |
| 2021年（見） | ×× | ×× |
| 2022年（予） | ×× | ×× |
(単位：百万円、％)
- 将来予測 ××億円（2025年）
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コールセンターの業務を支援する為のシステムである。具体的には、顧客からの問い合わせ対応を円滑に行う為、Q＆Aの内容をデータベースとして蓄積し、適切な回答をオペレータに提示したり、チャットボット等により自動応答するシステムである。
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メーカーシェア
| 企業名 | ||
|---|---|---|
| IBM（米国） | ×× | ×× |
| その他 | ×× | ×× |
| 合計 | ×× | 100 |
2021年 見込 (単位：百万円、％)
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今後の市場動向
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指標 （評価基準について）
| 指標項目 | 指標値 | 評価 |
|---|---|---|
| 市場規模 (2021年) |
××億円 | ★★★★★★★☆☆☆ |
| 前年比 (2021/2020年) |
128.6 ％ | ★★★★★★★★☆☆ |
| ３年平均成長率 (2018-2021年) |
26.8 ％ | ★★★★★★★★☆☆ |
| 長期平均成長率 (2018-2025年) |
25.0 ％ | ★★★★★★★★☆☆ |
| 予測平均成長率 (2021-2025年) |
23.7 ％ | ★★★★★★★★☆☆ |
出典：富士経済「２０２１ ワールドワイドロボット関連市場の現状と将来展望 Ｎｏ．２ ＜業務・サービスロボット市場編＞」2021年3月1日刊
Mpac掲載：2022/2/18
