働く女性の職場コミュニケーションに関する実態調査

調査結果の概要

第一三共ヘルスケア株式会社は、全国の20代から50代の女性を対象に、働く女性の職場コミュニケーションに関する実態調査を実施しました。調査の結果から、全体の18.8％の方が口頭でのコミュニケーションの頻度は3～4年前と比較して、「減った」もしくは「やや減った」と感じていることがわかりました。さらに、「減った」もしくは「やや減った」と感じている方に、具体的に減ったと考えている内容を尋ねました。「業務の口頭による指示」「口頭での質問・確認」同36.8％と3人に1人が回答。以下「業務外の雑談」33.3％、「対面での会議や打ち合わせの頻度」24.8％、「悩みや困りごとの相談」23.9％と続きました。20代から50代の女性に対し、職場で困っていることを聞きました。全体の約半数にあたる49.3％の方が「特になし」と回答し、職場での困りごとや悩みは少ないように見える一方で、「自分の意図・考えがうまく伝わらない」13.6％、「イライラすることが多くなった」13.4％、「指示・伝達遅れでトラブルが起きることがある」11.9％と、職場の対人コミュニケーションに起因する困りごと・悩みが上位にランクインしました。職場で“孤独”“孤立”を感じるかという質問には、全体の21.9％の方が「感じる」5.9％、もしくは「やや感じる16.0％」と回答、5人に1人以上が職場で“孤独”“孤立”を感じていることがわかりました。年代別に見ると、「感じる」「やや感じる」の合計は<20代>が35.0％と最も高く、年代が高くなるに従って少なくなる傾向が見られます。続いて、職場に対して感じているストレスの程度について尋ねました。[非常にストレスを感じている]を「100」、[全くストレスを感じていない]を「0」として、10刻みで11段階で聞いたところ、92.4％の方が何らかのストレスを感じていました。また、年代別では<30代>が最も強く、<50代>が最も弱いことがわかりました。職場で何らかのストレスを感じている方に、感じているストレスの内容について尋ねたところ、「給料が低い・割に合わない」28.7％がトップになりました。一方で、「職場に苦手な人がいる」26.4％、「嫌な人・気の合わない人ともコミュニケーションしなくてはならない」16.2％と、対人コミュニケーションに起因するストレスが上位に位置しています。3～4年前から同じ職場で働いている方に、3～4年前と比較した職場でのストレスの変化について聞きました。34.3％の方がストレスが「増えた」もしくは「やや増えた」と回答。「減った」もしくは「やや減った」と回答した12.4％を上回りました。

調査結果