不動産情報サイト利用者意識アンケート調査(2)

調査結果の概要

不動産会社に問い合わせをしてから契約までにかかった期間で、最も多かった回答は「１ヶ月～３ヶ月未満」37.6％。賃貸は「１週間～１ヶ月未満」54.6％で、『３ヶ月未満』の合計は前年より6.7pt減の91.6％、一方、売買では「１ヶ月～３ヶ月未満」46.5％が最も多く、『３ヶ月未満』の合計は同1.1pt増の80.2％となりました。不動産会社に求めるものトップ３は「正確な物件情報」81.1％、「物件に対する詳細な説明」75.6％、「周辺環境など地域情報の提供」59.9％でした。順位を見ると、売買では同じでしたが、賃貸では「親切・丁寧な対応」60.4％が３位となっています。不動産情報を調べるために利用するＰＣ（スマートフォン含む）サイト数は、「２つ以上」59.2％のサイトを利用するユーザーが６割を占めました。賃貸の方が複数利用するユーザーが多く、一方、携帯サイトでは「特定サイト１つ」54.3％が過半数。複数利用は売買の方が多くなりました。ＰＣ・スマートフォン・携帯の不動産情報サイトを利用する理由は？ＰＣサイトは「物件量が豊富」85.9％、「間取り図情報が豊富」62.2％等の回答がスマートフォン・携帯サイトを大きく上回りました。一方、スマートフォン・携帯サイトがＰＣサイトを上回るのは「どこでも手軽に利用できる」のみだけでした。『物件』『間取り図』の情報量等は、実際にはＰＣ・モバイルの差がないサイトも多く、ユーザーのイメージ先行の面が強いようで、情報提供側のアピール不足に課題がありそうです。不動産情報サイトでの物件探しの満足度について見ると、『満足（「満足」＋「やや満足」）』が前年より2.0pt増の68.7％と上がっています。特に賃貸は同5.1pt増と満足度のアップが目立ちますが、評価は売買の方が高くなりました。

調査結果