不動産情報サイト利用者意識アンケート調査(1)

調査結果の概要

不動産情報サイト事業者連絡協議会（事務局：東京都港区、略称：ＲＳＣ）では、このたび、当協議会ホームページおよび会員不動産情報サイト上で一般消費者向けに実施した【不動産情報サイト利用者意識アンケート調査結果】をまとめました。それによると、インターネットでの物件検索後、72.5％のユーザーが実際に不動産会社に問い合わせをしていました（賃貸物件検索者では65.8％、売買物件検索者では77.0％）。問い合わせた不動産会社数は「３社」22.9％がトップ、以下「２社」22.6％、「１社」16.5％と続きました。問い合わせ方法で最も多いのは「メール」71.5％が圧倒的に多く、「その他」では『不動産会社を直接訪問』という回答が目立ちました。問い合わせをした不動産会社を選んだ理由は、賃貸・売買ともに「条件に合う物件情報を提供していたから」が１位。次いで、ともに「希望する物件の地域にあったから」となりましたが、３位は、賃貸が「ネットに多くの物件を掲載していたから」であるのに対し、売買は「社名を知っていたから」でした。問い合わせに対する不動産会社の対応の満足度（前年2010年との比較）を見ると、『満足（「満足」＋「やや満足」）』は上昇しています。賃貸は前年より3.1pt増の63.2％、売買は同2.7pt増の66.0％。ただ、賃貸の『不満』の増加が気になります。問い合わせ後、実際に不動産会社に訪問した割合（「訪問していない」という回答以外の合計）は、前年より2.1pt増の74.8％（賃貸検索者は3.4pt減で70％を割り込みました。一方、売買検索者は5.3pt増でした）。不動産会社の訪問社数の最多は「２社」28.1％、次いで「１社」26.1％、「３社」22.8％の順でした。賃貸・売買ともに「１社」と「２社」が減少し、「３社」が増加、特に賃貸は7.1ptも増加しており、『慎重派』が増えている様子です。不動産会社を訪問後、物件の契約をした人が前年より11.4pt増加して、６割に迫る勢いです。売買契約者は同13.8pt増、特に『問い合わせをした不動産会社』で契約したユーザーの伸びが大きくなりました。

調査結果