スマートフォン利用者の通話に関する意識調査

  • 調査期間
  • 2011/10/03~2011/10/04
  • 調査対象
  • 実施先無料メール転送サービス「CLUB BBQ」の20代~30代の男女会員(スマートフォンユーザー) 1,209人
  • 調査方法
  • インターネット調査

調査結果の概要

キャリア各社の冬モデルが発表され、SoftBankとKDDIの両社による『iPhone4S』の発売が話題になるなど、勢いを増すスマートフォン市場。人気のスマートフォンも元々は通話がメイン機能である『携帯電話』ですが、ユーザー達のプライベートでの通話実態はどのようになっているのでしょうか?20代から30代のスマートフォンユーザーを対象に調査を実施しました。回答者は1,209名。回答者の属性は「既婚」が51.4%、「未婚で恋人がいる」人が19.7%、「未婚で恋人がいない」人が28.9%。メイン利用端末が「iPhone(iOS)」の人が48.3%、「Android」が50.5%、「その他」が1.2%となっています。回答者に1週間の平均通話時間を尋ねたところ、「30分未満」が56.3%でトップ。性別を問わず半数を超えています。ちなみに、発信・受信を問わず、1カ月に電話する人数の平均は「2人~3人」46.6%が最多で、「4人~5人」28.4%が次点となっています。10分以上の長電話をすることが「ある」人は55.0%と半数以上。その長電話の相手として最も多かったのは「同性の友人」で全体の51.1%でした。半数が10分以上の長電話をしていることが分かりましたが、通話料金を気にしてメールなど他の手段を利用して連絡することが「頻繁にある」という回答者は全体の42.3%。「たまにある」38.7%と合わせると81.0%もの人が別手段に切り替えていることになります。男性では76.1%ですが、女性では85.8%が別手段にしており、より料金を気にしている実態が浮き彫りとなりました。また、同様の理由で電話を早めに切り上げることが『ある』人は「頻繁にある」23.7%、「たまにある」46.2%の合計69.9%とこちらも過半数に達しています。通話料金を安く済ませるための具体的な工夫では「電話の代わりにメールを使用」65.6%、「携帯キャリアが提供する無料通話の時間を活用」40.6%、「スマートフォンで通話ができるアプリを使用」26.9%などが上位に挙げられています。通話料金が今より安く済むのであればもっと電話で話したいと『思う』と合計80.3%が回答。内訳は「とても思う」が41.8%、「少し思う」が38.5%。通話ニーズはあるものの料金がネックになっている実情が浮かび上がりました。

調査結果

【スマートフォンユーザー 限定】1週間の平均通話時間を教えてください。(n=1,209)(択一)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えくだい)(単位:%)
【スマートフォンユーザー 限定】自分からかける場合、相手からかかってくる場合を問わず、1カ月に電話する人数は平均何人ですか?(n=1,209)(択一)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えくだい)(単位:%)
【スマートフォンユーザー 限定】10分以上の長電話をすることはありますか?(n=1,209)(択一)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えくだい)(単位:%)
【スマートフォンユーザーで長電話をする方 限定】10分以上の長電話は誰としますか?当てはまるものをすべてお答えください。(n=665)(複数)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えください)(単位:%)
全体男性女性
同性の友人51.151.051.2
恋人・配偶者47.552.743.4
同居していない家族(配偶者以外)30.715.942.5
異性の友人18.622.315.7
同居している家族(配偶者以外)5.96.85.1
その他0.91.40.5
【スマートフォンユーザー 限定】通話料金を気にして、電話ではなくメールなど他の手段を利用して連絡することはありますか?(n=1,209)(択一)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えください)(単位:%)
【スマートフォンユーザー 限定】通話料金を気にして、電話を早めに切り上げることはありますか?(n=1,209)(択一)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えください)(単位:%)
【スマートフォンユーザー 限定】通話料金を安く済ませるために工夫していることはありますか?(n=1,209)(複数)(※ソーシャルメディア=インターネット上でユーザーが情報を発信・交換することにより形成されるメディアのこと。SNS(Facebookやmixiなど)やブログ・ミニブログ(Twitterなど)が含まれる)(※「工夫していることはない」のみ択一回答)(単位:%)
全体男性女性
電話の代わりにメールを使用65.659.172.0
携帯キャリアが提供する無料通話の時間を活用40.640.241.0
スマートフォンで通話ができるアプリを使用26.926.727.0
通話時間や通話相手に見合った料金プランを選択21.520.422.6
自宅にいる時は固定電話を使用17.814.521.1
電話の代わりにソーシャルメディアを使用11.212.310.2
その他1.81.22.5
工夫していることはない13.217.68.9
【スマートフォンユーザー 限定】通話料金が今より安く済むなら、もっと電話で話したいと思いますか?(n=1,209)(択一)(※スマートフォンでの通話についてお答えください)(※プライベートでの通話としてお考えください)(単位:%)
調査実施先:(株)アイシェア