第2回 ビジネスパーソンのコミュニケーション感覚調査(2)

調査結果の概要

仕事で受け取るメールについて不快な思いをしたことがあるか？尋ねたところ、42.5％があると回答しています。不快な思いをしたことが「ある」人に、どのようなメールだと不快感があるか？尋ねました。「一方的なメール」が55.9％、「内容や用件がはっきりしないメール」が56.6％で、５割を超えています。ビジネスや職場のコミュニケーションにおいて、自分の考えがうまく人に伝わらないと思うことがあるか？尋ねたところ、88.4％が『ある』（「よくある」14.8％、「時々ある」42.4％、「まれにある」31.2％）と回答しています。自分の考えがうまく伝わらないことが「ある」と回答した人に、その原因の認識を尋ねました。「あてはまる」がもっとも高かったのは、『自信をもって自分の考えを主張できていないから』で57.7％。『相手に聞く姿勢がないから』と相手側に問題があるとする回答も52.7％ありました。また、初対面の人との会話などについて、得手不得手の意識を尋ねました。この結果、苦手意識（「苦手である」「どちらかといえば苦手である」）がもっとも高かったのは、『人前でのプレゼンテーション』で64.4％。『初対面の人との会話』も６割近い59.9％が苦手としています。職場の雰囲気について尋ねました。職場でギスギスした雰囲気があるか？尋ねたところ、36.2％がこの雰囲気がある（「ある」8.0％、「どちらかといえばある」28.2％）と回答していました。職場（あるいは勤務先全体）での雰囲気の有無を尋ねたところ、もっとも雰囲気が『ない（「ない」「どちらかといえばない」）』のは『アフター５に誘い合う雰囲気』で71.8％。その他の項目で雰囲気が『ない』との回答割合が５割を超えたものはありませんでした。

調査結果