『病院の選び方について』アンケート調査

調査結果の概要

健康食品や化粧品のマーケティングリサーチをしている(株)ヒューマでは、健康・美容・生活をテーマにした、オリジナル情報発信サイト「ココミル」を運営しています。この度、ヒューマグループ50万名の会員に対して、利便性、内容、病院のタイプ、リピートしたい病院のポイントなど「病院の選び方について」のアンケート調査を行いました。最初に、病院を探す時に基準になることは？と尋ねました。すると、「場所・通院のしやすさ」85.8％　「専門の科があるか」61.9％　「医師」42.5％の割合が高く、病院の利便性が一番気になるようです。続いて、病院を探す時の病院のタイプを尋ねたところ、「症状や病状から選ぶ」34.2％がトップ。次いで「専門科の病院」18.1％、「街の病院（ホームドクター系）」17.1％の順となりました。「大学病院」は僅か3.4％と非常に少数でした。同じ病院を利用したいと思うポイントは何ですか？と尋ねました。「医師の対応」75.3％がトップ、次いで「場所・通院のしやすさ」65.8％　「看護師の対応」40.2％と続きました。直接接する医師・看護師への信頼や通院の利便性に重点を置いているようです。一方、同じ病院を利用したくないと思うポイントでは（も）、「医師の対応」65.5％がトップとなりました。　以下「待ち時間が長い」46.8％　「看護師の対応」41.5％の順に割合が高く、医師・看護師はまた来院したいポイントと一致していますが、「待ち時間」については利用したくないポイントで上位に浮上しています。現在及び過去において通院している（いた）病院に対する満足度を尋ねたところ、「満足している」19.6％や「ほぼ満足している」50.0％を合わせて69.6％と、満足度は高いことがわかりました。

調査結果