家庭用ウォーターサーバーに関するアンケート

調査結果の概要

インターワイヤード(株)が運営するネットリサーチのＤＩＭＳＤＲＩＶＥでは、『家庭用ウォーターサーバー』についてアンケートを行いました。まず、89,713人を対象に事前調査を行いました。家庭用ウォーターサーバーの導入状況、現在導入しているブランドを尋ねたところ、「現在自宅に導入している」人は3.3％、「以前自宅で導入していた」3.9％人を含めた『ウォーターサーバー導入経験者』は7.2％でした。ウォーターサーバーを現在、自宅に導入している人に利用ブランドを尋ねました。１位は「アクアクララ」30.4％、次いで「クリクラ」17.7％、「富士の湧水」6.4％と続きました。（ここより本調査です）どんなときにウォーターサーバーを利用していますか？「水を飲む」が93.0％と、ほとんどの人がサーバーの水をそのまま飲んでいることがわかりました。次いで「コーヒー、紅茶、緑茶などを飲む」77.0％、「湯、白湯を飲む」49.2％と、飲み物に利用しているケースが目立ちました。水の届け方（ボトル）は、「ワンウェイ方式（家庭でボトルを処分）」37.8％、「リターナブル方式（メーカーがボトルを回収）」55.2％と、「リターナブル方式」のサーバーを利用している人が多く、また、配送方法では、「定期配送」47.2％、「好きな時に届けてもらえる（不定期）」48.8％と半々でした。どんな理由やきっかけで、ウォーターサーバーの導入を決めましたか？「味が美味しい水を飲みたかった」28.2％が最も多く、「水（ミネラルウォーターなど）を買いに行くのが面倒だった」27.6％、「水道水に不安があった」26.6％が僅差で続きました。自宅で利用しているウォーターサーバーの水について、満足度を尋ねたところ、最も『満足』の割合が高かったのは【味・おいしさ】87.8％でした。『ウォーターサーバーを検討したきっかけ』でもある【味】は満足度が高く、『おいしい』と満足している人が多いようです。一方、最も『満足』の割合が低かったのは【価格・費用】50.4％で、満足度は半数に留まっています。一方、『不満』の割合が多い項目は、【価格・費用】15.4％が項目の中で唯一、１割以上の値となりました。自宅で利用しているウォーターサーバーについて、不満に思っている事、要望などを尋ねました。最も多かったのは「サーバーが大き過ぎる」16.2％、次いで「サーバーレンタル料が高い」14.6％、「サーバーの稼働音がうるさい」12.4％と続きました。

調査結果