「不動産情報サイト利用者意識アンケート」調査

調査結果の概要

不動産情報サイト事業者連絡協議会では、このたび、当協議会ホームページ及び会員不動産情報サイト上で一般消費者向けに実施した「不動産情報サイト利用者意識アンケート」の調査結果をまとめましたのでご案内いたします。インターネットでの物件検索後、実際に不動産会社に問い合せをしたユーザーは58.4％と、景気低迷下、問合せ率は前年（64.6％）に比べ6.2pt低下しています。問い合せた不動産会社数は「２社」が最も多く28.8％、次いで「３社」23.8％、「１社」22.3％となり、平均は前年比（平均3.6社）より0.7社減の「2.9社」となりました。不動産会社への問い合せ方法で最も多いのは「メール」で69.1％。「電話」が55.8％で続いています。問い合せに対する不動産会社の対応の満足度を尋ねますと、「満足」14.7％と「やや満足」47.6％を合わせた「満足」は62.3％と、前年（61.7％）より0.6pt微増しています。問合せ後、実際に不動産会社を訪問したユーザーは景気低迷のもと、問い合せ率同様、訪問率も前年比（73.8％）より5.0pt減の68.8％と大幅に低下しています。不動産会社の訪問数を見ると、最も多い回答は「１社」で33.0％、次いで「２社」が29.9％、平均は前年比（平均2.6社）より0.1社減の「2.5社」になっています。不動産会社を訪問後、物件の契約をしましたか？と聞くと、問い合せから訪問まで慎重に行動したユーザーが増えた結果、「（不動産会社訪問後）契約をした」人が前年比（62.0％）より0.5pt増の72.5％と僅かながら増加に転じました。不動産情報サイトでの物件探しの満足度に注目すると、不動産情報サイトの評価は着実に上がっていることが窺え、満足度（「満足」8.6％＋「やや満足」54.8％）は、前年比（59.7％）より3.7pt増の63.4％となっています。物件を探す際の『便利さ』、『信頼度』を媒体別に評価してもらいました。すると、『便利さ』のトップは｢インターネット(ＰＣ)｣で、95.7％。『信頼度』でも｢インターネット(ＰＣ)｣71.6％がトップでした。また、「情報誌」51.4％や｢店頭チラシ｣46.2％｢折込チラシ｣44.3％なども好評でした。

調査結果