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ＭＮＰ（番号ポータビリティ）に関するアンケート（２） |
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調査結果の概要
（（１）より続く）ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変更した事がある人に、（ＭＮＰを利用して携帯電話会社を）変更した際、不便だったこと・困った事はあったか？尋ねると、「アドレス変更のお知らせが大変だった」37.5％が４割近くに上り、最も多かった。ＭＮＰでキャリア変更した際は電話番号はそのまま利用できるが、メールアドレスは変わってしまう。このことについてどのように感じているか？を尋ねたところ、「非常に不便である」人は43.9％と４割以上で、「やや不便である」28.4％と合わせると、72.3％が『不便』と感じているという結果であった。携帯電話会社を変える際は、電話番号だけでなくメールアドレスも、変更せずに継続したいと思うか？と問うと、「ぜひ継続したい」人が41.9％と４割を超え、「まあ継続したい」28.8％と合わせると70.7％が『継続したい』と回答し、これまでのキャリアのメールアドレスを継続したいという意向が高い事が分かった。電話番号とともに、メールアドレスも継続できた場合、携帯電話会社の変更に対する意識に変化はあるのだろうか？「かなり気軽になりそう」19.9％、「まあ気軽になりそう」28.3％で、約半数の48.2％が『気軽になりそう』と回答した。一方で、２割の23.4％はメールアドレスを継続できても、キャリア変更に対する意識は「変わらなさそう」と回答している。次回、携帯電話機を変える際に、電話番号だけでなくメールアドレスも継続できるとしたら、ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変更する可能性は？「かなり上がると思う」は12.9％、「まあ上がると思う」は22.8％となっている。『気軽になりそう』の値よりも『実際に自分が利用する可能性』についてはやや消極的ではあるが、『（かなり＋まあ）上がると思う』と回答した人は35.7％と３割を超えた。
調査結果
- （（１）より続く）
- ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変更した際、不便だったこと・困った事はありますか？（「ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変更した事がある」と回答した人：ｎ＝307）（複数回答） （単位：％）
- ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変える際、メールアドレスが変わる事について、どのように感じていますか？（全体） （単位：％）
- 携帯電話会社を変える際は、電話番号だけでなくメールアドレスも、変更せずに継続したいと思いますか？（全体） （単位：％）
- 電話番号だけでなくメールアドレスも継続できるとしたら、携帯電話会社の変更は、あなたにとって今よりも気軽になりそうですか？（全体） （単位：％）
- 次回、携帯電話機を変える際に、電話番号だけでなくメールアドレスも継続できるとしたら、ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変更する可能性は上がりそうですか？（全体） （単位：％）
- 【参考】
ＭＮＰを利用して携帯電話会社を変更した際、もし次のようなサービスがあれば、利用してみたいと思いますか？（全体） (1)前のアドレスに届いたメールが、新しいアドレスに転送されるサービス ・ Ｅメールアドレスを変更しても、一定期間、変更前のアドレス宛に届いたメールを新しいアドレス宛に転送。 ・ ＭＮＰで携帯電話会社が変更になった場合でも、新しいアドレス宛に転送される。 (2)電話番号を宛先として、メールの送受信ができるサービス ・ 同じ携帯電話会社だけでなく、他社の携帯電話とも電話番号を宛先としてメールの送受信が可能。 ・ ＭＮＰで携帯電話会社を変更した場合、メールアドレスがわからなくても、電話番号を利用してメールのやり取りができる。 ・ 普通のメール、ショートメール、どちらも利用可能。 - （単位：％）
- 上記のようなサービスがあった場合、携帯電話会社の変更はあなたにとって今よりも気軽になりそうですか？（全体） （単位：％）
