百貨店に関するアンケート |
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調査結果の概要
百貨店に買い物に行く要因は、男性が「質の良さ」、女性が「デパ地下」である事が、インターワイヤード(株)の調査で明らかになった。それによると、まず、百貨店に行く頻度は「２～３ヶ月に１回」が最も多く19.2％、「月に１回」18.3％、「月に２～３回」14.3％と続いた。「週に１回以上」との回答も6.1％もあり、これを加えると、38.7％もの人が「月に１回以上」百貨店に行っている事になる。この「月に１回以上」の割合は男性よりも女性の方が高い。よく訪れるフロア・売り場第１位は「食品売り場（デパ地下など）」で64.7％だった。購入する物は「食料品」57.0％や「衣服」52.7％が多く、「バッグ・靴」39.2％が続いた。百貨店で重視する点は、男性では「質の良い物を取り扱っている」「品揃えの量・種類」「デパ地下など食品売り場の充実」、一方、女性では「デパ地下など食品売り場の充実」「品揃えの量・種類」「質の良い物を取り扱っている」などが上位に挙げられた。最も好きな百貨店を聞くと、１番人気は「高島屋」で、これに「伊勢丹」「三越」が続く。百貨店に「行かない」「年に１回未満」しか行かないという人にその理由を尋ねると、「価格が高いから」55.8％、「近くに百貨店がないから」54.2％の２つの割合が高く、過半数を超えた。
調査結果
- 貴方はどの位の頻度で百貨店（※）に行きますか？ （単位：％）
- ※駅ビル・ファッションビル（ルミネ・マルイなど）、複合商業施設（六本木ヒルズ、丸ビルなど）は除きます。
- 貴方がよく訪れるフロア・売り場はどこですか？（「年に１回以上」百貨店に行く回答者） （単位：％）
- 貴方は百貨店で、どんな物を購入しますか？（「年に１回以上」百貨店に行く回答者） （単位：％）
- 百貨店で重視する点は何ですか？（「年に１回以上」百貨店に行く回答者）
＜男性＞ （単位：％） 
- ＜女性＞ （単位：％）
- 最も好きな百貨店はどこですか？（「年に１回以上」百貨店に行く回答者） （単位：票）
1 高島屋 487 2 伊勢丹 456 3 三越 254 4 西武百貨店 209 5 そごう 202 - 百貨店に行かない、あまり行かない理由を教えてください（百貨店に「行かない」「年に１回未満」の回答者） （単位：％）
- 百貨店にあったらいいなと思うサービス
目立った回答を大きく７つのジャンルに分類すると…
【荷物系】
購入品配達サービス、荷物一時預かり、無料コインロッカーetc.
【休憩所・託児所系】
託児所・ペット預かりサービス、喫煙所・休憩所の充実、車椅子の貸し出しetc.
【こんなコーナーを置いてほしい】
靴磨き、マッサージ、アウトレット、屋上遊園地など
【営業時間・駐車場】
営業時間の延長、24時間営業、無料駐車場etc.
【機器・システム】
混雑状況をWebで表示、商品・テナントショップ検索機、従業員を呼ぶボタンを店内にetc.
【コンシェルジュ】
買い物や贈り物をプロデュースしてくれる、ネットでのコンシェルジュサービスetc.
【ポイントサービス】
ポイント還元制度、来店ポイント、購入額に応じて無料のマッサージetc.
調査実施先：インターワイヤード(株)
